Le caratteristiche del robot di benvenuto includono interazione uomo-macchina, riconoscimento facciale, navigazione autonoma, interazione vocale intelligente, guida al cliente, evitamento automatico degli ostacoli, evitamento delle collisioni, protezione anticaduta dalle scale, rilevamento dell'alimentazione e avviso di carica della batteria, lettore video, ecc. Il robot di benvenuto può essere dotato di un'APP personalizzata per condividere il lavoro di accoglienza ripetuto generalmente svolto dal personale del servizio clienti e dagli addetti all'accoglienza.